你有没有发现一个怪象?花了几万块把官网做得高大上,响应式、动画炫酷得不得劲,结果客户打进来,还没聊两句就挂了。老板在会议室拍桌子,销售在下面喝西北风。这就是典型的“只重面子,不重里子”。很多老板觉得,网站建设电销,只要网站建好了,电话打出去就能成单。错,大错特错。我见过太多案例,网站漂亮得像国际大牌,但转化率连1%都不到。为什么?因为你根本不懂怎么把网站的流量转化成电话里的信任感。
咱们先说个大实话,现在的客户没耐心。你官网首页首屏加载超过3秒,50%的用户直接关页面走人,连你电话都懒得打。这不是吓唬你,这是我上个月调研一家做工业设备的公司得出的数据。他们之前用的模板网站,虽然看着还行,但移动端适配一塌糊涂。我帮他们重做了移动端优先的结构,把核心业务放在最显眼的位置,并且优化了加载速度。结果呢?电话量提升了大概40%,虽然具体数字因为隐私我不说全,但那个老板笑得嘴都合不拢。这就是细节的重要性。
再说说电销的部分。很多人以为建站是为了做SEO,为了百度排名。其实,对于中小企业,建站电销才是王道。什么意思?就是你的网站不仅要好看,还要好“聊”。比如,你的网站有没有明显的联系电话?是在右上角还是浮窗?有没有一键拨打的功能?这些看似不起眼的地方,往往决定了客户是否愿意开口。我有个朋友,做装修的,他的网站设计得特别简约,首页中间就放了一个巨大的“免费获取报价”按钮,旁边就是手机号。他说,他从不投竞价广告,就靠这个网站和地推,每个月能签二十多单。这就是简单粗暴的有效。
还有,别指望网站建成后一劳永逸。很多老板交完尾款就当大爷了,网站内容半年不更新,联系方式还是两年前的。客户打过去,发现是空号或者打不通,这信任感瞬间归零。你要把网站当成一个24小时不休的销售专员去维护。定期更新案例,特别是最近的、带照片带的视频的。人都是有从众心理的,看到别人刚装的案例,你的信任度就蹭蹭往上涨。这点很多同行没做到位,你就赢了。
再说个深层的问题,网站建设电销的核心不是技术,是人性。你要站在客户的角度想,他为什么要给你打电话?因为他有问题,他想解决。如果你的网站不能快速展示你的专业能力,不能清晰地告诉他是怎么解决问题的,他凭什么信任你?我看过一个做得特别成功的案例,是一家做软件外包的公司。他们的网站没有放一堆花里胡哨的图标,而是放了一段5分钟的真人视频,老板亲自出镜,讲他们如何解决过类似客户的痛点。那段视频下面,直接挂了咨询电话。结果,点击电话咨询的人比之前多了两倍多。为什么?因为有人味儿。大家更愿意相信一个活生生的人,而不是冷冰冰的文字。
所以,别再纠结用什么代码框架,别纠结颜色是不是够高级。你要做的是,让你的网站成为销售的最佳助攻。电话接通率高不高,看你网站导流做得够不够顺;客户留存率高不高,看你内容够不够实在。记住,网站是面子,电销是里子,里子烂了,面子再光鲜也是纸老虎。
最后提醒一点,别怕麻烦。现在的用户眼光毒得很。你网站上一个错别字,或者电话占线没提示,都可能让你丢掉一个大单。我有个做五金的哥们,就是因为官网电话经常打不通,流失了好几个意向客户。后来他加了微信客服,网站上也挂了企业微信二维码,结果转化率反而上去了。这说明什么?多渠道触达,降低客户咨询门槛,这才是正解。
网站建设电销这条路,没有捷径。只有把每一个环节都做到位,把每一次沟通都当成第一次来对待,你才能在激烈的竞争中活下来,而且活得挺好。别等同行把市场瓜分完了,你才后悔没早重视起来。