随着数据量指数级增长与云计算普及大数据正逐步渗透酒店行业其核心价值在于挖掘数据中蕴藏的情报而非简单的数据计算。有机构从四个方面总结了大数据在酒店行业的应用方向。一是精确市场定位。 传统市场调研依赖统计年鉴、行业报告等存在样本不足、时间滞后、准确度低等缺陷。借助大数据采集与挖掘技术企业可获得更充分的样本与信息并通过数学模型预测未来市场为是否进入某一区域市场提供评估依据。二是成为营销利器。 搜索引擎、社交网络与智能设备产生海量信息通过聚类可形成行业大数据背后隐藏着市场需求与竞争情报。企业通过统计分析了解竞争者动态与产品市场地位同时积累消费者档案数据分析其消费行为与价值取向制定针对性营销方案。三是支撑收益管理。 收益管理追求以合适的产品、时间、价格和渠道出售给合适顾客。需求预测、细分市场与敏感度分析是其三个重要环节均以大数据为基础。传统分析多依赖企业自身历史数据易忽视行业整体信息借助自动化采集工具补充行业数据可提高收益策略的准确性。四是创新需求开发。 微博、微信、点评网等平台上的海量网络评论构成交互性大数据蕴含需求开发价值。企业可建立网评数据库利用分词、聚类、情感分析了解消费行为与新需求据此改进产品、制定价格并提升服务质量。