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做电子商务网站平台建设策划,我踩过的那些坑和实话

做电子商务网站平台建设策划,我踩过的那些坑和实话

说实话,搞电子商务网站平台建设策划这事儿,真的没那么神。很多老板一上来就想要大平台,动不动几百万投入。结果呢?钱花了,网站没几个人看,最后连服务器费都白扔了。

我去年帮一个做生鲜的朋友搞这个方案。他就跟我磨叽,非要搞什么VR看瓜,还要加一堆复杂的功能。我当时就劝他,别整那些虚的。用户买水果,看什么图?看新鲜不新鲜,坏没坏。你搞那么多花里胡哨的,加载慢了两秒,人就跑了。

后来我们定了个路子,简单粗暴。首页就放三样东西,今日特价,产地直发视频,还有客服快捷入口。就这么点东西。上线第一天流量其实很惨淡。但我让他盯着数据看。

有个地方特别有意思,就是那个“产地直发视频”。本来没指望它火,结果点击率高得吓人。这说明啥?说明现在的用户,尤其是买吃的喝的,就喜欢看真的。看泥土在叶子上,看农民在剪枝。这种信任感,是你再多的精修图片都换不来的。

所以在做电子商务网站平台建设策划的时候,千万别把自己想成艺术家。你得把自己当成个卖菜的。你卖菜在乎那个摊位摆得多么有设计感吗?当然不在乎。你乎乎的是菜新不新鲜,价优不优惠,说话爽不爽快。

网站也是一样的逻辑。

我记得当时有个细节,那个视频的入口,字体稍微改大了一点点,位置往左挪了两厘米。就因为这那么点调整,转化率提了几个百分点。这就是人性。别高估用户的耐心,也别低估用户的直觉。

另外,移动端适配真的得死磕。现在谁还盯着电脑买东买西啊?大多是在等公交,在蹲坑的时候刷刷刷。如果你的页面在手机上看要上下拉好几屏,字还小得像蚂蚁,那基本就告别了。

我还遇到过一个问题,后台太复杂。运营小妹用了三天才搞懂怎么上架新品。这要是个大型网站,每天几百个SKU上架,那乱套了。所以后台要傻瓜化。这不是对运营人员能力的侮辱,这是对效率的尊重。

做方案的时候,我特意把“未来三年扩展需求”那一章节删了。因为没人能精准预测三年后的事。与其在那瞎猜,不如把当下的用户体验做到极致。把加载速度压到2秒以内,把搜索准确率提上来,把退换货流程缩短步骤。这些才是硬道理。

有些长尾流量其实很值钱。比如用户搜的是“山东烟台红富士当季发货”,而不是泛泛的“苹果”。你的页面标题、描述里,能不能覆盖这种具体的搜索意图?这比买广告便宜多了,也更精准。

当然,也不是完全没成本。服务器得选稳的,不然大促时候一崩,哭都来不及。还有安全防护,别等着被攻击了再想起来装盾。前期多花点钱买安稳,后期能省下一堆麻烦事。

总之啊,电子商务网站平台建设策划,核心就俩字:克制。别贪大求全,别迷恋那些高大上的名词。用户不买你的创意买单,用户买的是你的货,你的服务,以及那个顺畅得不想说话的交易过程。

你要是现在想动起来,先别急着写代码。先去竞品网站买几个单,全程走一遍。看看他们哪里让你不爽,哪里让你顺畅。把这些点记下来。这比你坐在办公室里憋方案强一百倍。

毕竟,鞋子合不合脚,脚知道。网站好不好用,用户的手指头知道。】

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