我真是服了那个破网站！

昨天下午两点多，我顶着大太阳跑去英德市住房城乡建设局网站想查一下之前报修的处理进度，结果点进去那个页面，转了整整三分钟的圈圈，最后弹出来一个“服务器繁忙”？我寻思你们服务器是年久失修还是专门挑人堵？我就想看看个进度条，这么难吗？

那个网站界面设计得跟十年前的PPT似的，字体大得离谱，排版乱得像是小孩画的画。我在搜索框里输关键词，怎么搜都搜不到我要的那份通知。后来我想着，要不直接翻公告栏？好家伙，那个列表长拉到底都找不到尽头，日期还全混在一起，上个月的下个月的消息穿插着来，看得我眼晕。

我就气啊，一个大城市的住建局，官网做得跟个乡村小网站似的。我之前办过几次业务，每次去现场都排队排到怀疑人生，工作人员还爱答不理的。现在我本来指望在网上能稍微省点事，结果反而更费事了。那个加载速度慢得让人想摔手机，我换过4G和5G，也换过电脑和手机试，结果都一样，不是死就是卡。

最让我恶心的是，那个在线客服机器人，问啥都是复制粘贴的废话。“尊敬的市民您好，您的意见已收到...”，我明明问的是具体的文件编号，它给我来这套套话。我想找个人工客服？根本没入口。想打电话？号码印在网页最底下的角落里，还得放大十倍才能看清，打过去转语音信箱，说满了就挂了，再打不接。我就想问一句，这破系统是谁维护的？是不是外包给实习生练手去了？

我真的很无语，现在的数字化办公不是说着玩的，英德市住房城乡建设局网站这种体验，简直就是在拖后腿。我家里刚装修完，本来心情挺好的，结果因为这个破网站查个资料查了一下午，气得一肚子火。我觉得你们应该反思一下，老百姓的需求很简单，就是能快速、准确地找到想要的信息。你搞这么多花里胡哨的动画，页面加载半天不出内容，有什么意义？

我见过别的地方的政府网站，虽然也没多好，但至少搜索功能是用得上的。点那个链接，啪的一下就出来了。你们这个呢？点进去还要再等个十秒钟，有时候还不给看。我甚至怀疑你们那个后台是不是没怎么维护过，一堆过期信息还挂在那儿占地方，删都删不掉，新内容倒是被挤到后面去了。

我真的受够了这种 inefficient 的体验。作为普通市民，我们没空去研究你们网站的底层逻辑，也没耐心跟你们的破代码死磕。我就想要一个干干净净、加载飞快、搜索精准的界面。英德市住房城乡建设局网站能不能好好改改？别光搞形式，把实际使用体验提上来行不行？每次遇到这种事我都特别愤怒，感觉自己的时间被浪费了，而且是一种被忽视的浪费。

我就不信了，这年头做一个好用的政务网站还能这么难？我明天还得去现场问，要是还是这样，我真的要投诉了。希望你们看到这篇文章能当回事，别又是装听不见。我真心希望下次我打开英德市住房城乡建设局网站的时候，能直接看到我想要的内容，而不是对着屏幕干瞪眼。这种糟糕的体验，真的不应该出现在2024年的英德。我真的很失望，也很生气。