前两年，我为了办个装修审批，真的差点把牙给咬碎了。

那天是周二，我特意请了假，穿得整整齐理去窗口。结果排队两小时，办事员告诉我，系统升级，今天没法录信息。回家打开电脑，想着先在网上海报上看看流程，省得白跑。

我搜了一大圈，点开了那个佛山市和城乡建设局网站首页。

说实话，那一刻我心里挺不是滋味的。页面做得挺高大上，banner图也是最新的政策宣传，看着挺正规。但是我找了整整二十分钟，连一个最基础的“施工许可证办理指南”都没找对地方。

这就很让人恼火。

你说你政府网站，是为了方便群众办事的，还是为了展示政绩的？

我就记得那天我在浏览器里各种乱点，从新闻动态点到政务公开，点到最后我都想砸键盘了。那个佛山市和城乡建设局网站首页的导航栏，长得跟迷宫似的。我就想问问设计的人，你平时自己用过吗？

对于我们这种普通人来说，什么“统筹规划”、“宏观指导”，听着挺顺耳，但对我有个屁用啊？我就想知道，我要装个空调外机，需不需要报批？我要拆个承重墙，找哪个部门？

搜不到。

后来我朋友帮我支招，说直接搜具体文件名。这才勉强找到个附件。附件里写着大概流程，但字体小得跟蚂蚁一样，还得下载下来看。这种体验，真的，太粗糙了，但也太真实了。这就是我们现在面对的一些官网的现状，看着光鲜，里子全是毛。

但也得说句公道话，后来我去现场，窗口大妈态度倒是不错，虽然系统用不了，但她帮我手动登记了。这让我稍微舒服了点。不过回到网上，看着那个佛山市和城乡建设局网站首页，我还是觉得遗憾。

为什么不能做得更人性化一点？

比如，在首页最显眼的位置，搞一个“办事直通车”？哪怕只放最频繁的五个事项。现在的网页，信息量太大了。什么领导调研、什么开会照片，全往上堆。咱们老百姓看不懂，也不想看。我们就想看，我要办事，第一步点哪，第二步去哪。

我也不是那种爱挑刺的人。我知道，搞网页的人也有他们的苦衷，要合规，要美观，要全面。但是，用户视角被忽视了。

有一次，我帮邻居大叔查他家的房屋维修基金怎么提取。大叔不会弄电脑，只能等我。我翻遍了那个佛山市和城乡建设局网站首页的角落里，才在一个不起眼的“常见问题”里找到了线索。大叔在旁边看着，问我：“这网页咋这么难找？”

我没法解释。我只能说，可能他们也没考虑到我们这种没耐心的人。

现在网上那些AI生成的文章，写得花里胡哨，什么“赋能”、“抓手”、“闭环”，听着高端，其实全是废话。真实的生活，就是这么琐碎，这么让人抓狂。你去办事，不是为了欣赏网页设计的，是为了拿结果。

这个佛山市和城乡建设局网站首页，我觉得它需要一点“烟火气”。

别整那些虚头巴脑的。就把老百姓最关心的几件事，摆在台面上。比如，小区改造进度怎么查？建筑垃圾扔哪？绿化养护谁负责？把这些做简单，做直观，比搞十个特效动画都强。

我也不是专业的产品经理，但我就是个普通市民。我希望未来的某一天，当我再打开这个页面，能感觉到它是为我服务的，而不是我求着它给我看。

这不仅是效率问题，更是态度问题。

咱们这座城市，发展这么快，高楼大厦起得那么快，难道连个网页都搞不定？当然可以搞定。只需要把心沉下来，听听普通人的抱怨，看看那些在窗口排队的老人，想想那些在家对着电脑发愁的年轻人。

真实的粗糙感，来自于对细节的忽视；而真正的精致，来自于对需求的尊重。

希望下次再打开这个页面，能少一点迷宫，多一点直路。毕竟，生活已经够复杂了，办事能不能简单点？

这不算高要求，对吧。

本文关键词：佛山市和城乡建设局网站首页