刚坐完大巴回到沂水,肚子饿得咕咕叫,本想掏出手机查个附近的好吃的小馆子或者景点导览,结果那破网站打得我差点把手机扔出去。加载转圈转得我血压都上来了,最后直接白屏。我当时就想骂人,这到底是什么鬼体验?咱们沂水有啥?有地下大峡谷,有秋香庄园,有水龙王宫,景色那绝对是没得说。但是!这互联网体验是真的拉胯。很多搞这个沂水县的旅游景区的网站建设的人,是不是觉得把照片堆上去就完事了?大错特错!
我站在景区门口,手里攥着个智能手机,旁边大爷大妈还在问路人厕所在哪。我想着,你们搞网站的人,能解决点实际问题不?那个网站做的,花里胡哨,首页就是一个巨大的轮播图,点进去全是看不清的小字。我要查个停车费,得翻半天页面,还得登录,登录还得验证码,验证码还不显示?我就想问问,你们开发这网站的时候,自己用过吗?还是说是随便找个外包公司,给点钱糊弄事儿?
说句心里话,现在谁还去逛那种十几年前的风格网站啊?全是模板货,毫无灵魂。咱们沂水的特色是啥?是溶洞,是山水,是那种天然的清凉感。你看人家别的旅游城市,界面清爽,动效丝滑,一键导航,甚至能VR预览。咱们呢?打开一看,全是像素眼掉的图片,看着就糊。游客大老远跑过来,心情美美的,结果被这网站搞得一肚子火。这就是典型的把好事做坏事。
有个细节特别气人。我在那个官网上看到个咨询电话,打了过去,无人接听。然后网站角落又写了个微信二维码,扫一下,全是广告推送,连个客服都没有。这叫什么事儿?这叫什么服务意识?我觉得很多做沂水县的旅游景区的网站建设的工作者,根本就没站在用户角度想过。用户要的是啥?是快,是准,是方便。不是让你在这展示你们用了什么高大上的技术,或者是写了多少行代码。没人关心这些。用户只关心能不能订到票,能不能找到路,能不能省钱。
我就纳了闷了,为啥不能把重点放在用户体验上呢?比如,把最新的天气预报做在首页显眼位置;把各个景点之间的交通时间算清楚;甚至把那个难吃的食堂菜单和好吃的农家乐地图标出来。这就叫接地气。现在的网站,太冷冰冰了。好像只要功能实现了,爱用不用。这种态度,迟早被市场淘汰。
还有那个搜索功能,简直智障。我搜“大峡谷”,它给我推出来一堆八竿子打不着的本地新闻或者购物链接。这搜索库是人工整理的吗?是不是随便塞了点关键词就完事了?这种低级错误,在别的地儿早被喷死了。但在咱们这儿,好像没人管。这也反映出管理上的松懈。搞这个沂水县的旅游景区的网站建设,不仅仅是一个技术问题,更是一个服务态度的问题。它代表了咱们沂水的形象。如果连网上这点小事都搞不好,游客怎么信任线下的服务?
我朋友跟我说,别在意这些细节,网上人少。放屁!现在旅游靠的就是口碑。朋友圈一发,小红书一晒,你这破网站的名声就臭大街了。现在的年轻人,吃饭拍照,发图必带定位。如果他们的体验不好,下次谁还来?谁还敢来?咱们要把沂水的牌子擦亮了,不仅仅靠风景,更要靠服务。而这服务,最先接触游客的,往往就是那个网站。
所以啊,真的希望搞网站的那帮人能醒醒。别整那些花里胡哨的特效,老老实实把信息弄全乎,把界面弄得人见人爱。把速度提上去,把功能整实用。比如,能不能做一个离线版地图?万一山里没信号呢?这种贴心功能,比放个flash动画强一万倍。咱们要的是实用性,是人性化。
再举个栗子,那个酒店预订页面,跳出来要填一堆身份证信息才能看库存。这就很烦人。你就直接显示还有几间房,价格多少,让人有个底。等真的要订了,再填信息也不迟。这一点点的小改动,就能提升巨大的好感度。可是呢?没人改。都懒得动。就这样躺着赚钱,或者躺着想当然地觉得游客没得选。
真的,我觉得沂水的旅游业要想再上一个台阶,这个网站必须得 overhaul(彻底整改)。别怕花钱,别怕费精力。把那些不用的板块全砍了,把核心的功能做到极致。比如实时人流监测,哪个洞不挤,哪个馆排队短,一眼就能看到。这才是游客真正需要的。不然,这网站就是个摆设,占着服务器资源,还影响心情。
总之,我对现在的状态很不满意。不是挑刺,是真想让它好起来。毕竟这也是家乡的一部分嘛。看着这么好的资源被烂网站拖累,心里不是滋味。希望那些负责人能看看这篇文章,或者至少反思一下。别让用户失望,别让沂水的名声掉地上。这不仅仅是个网站的事儿,这是良心问题。咱们得用心,用真诚,去对待每一位远道而来的朋友。哪怕是个错别字,也别在首页大摇大摆地挂着,那太掉价了。行了,不说了,我得赶紧找个能用的地图软件,不然真找不到北了。