前言在实际中会遇到这样的情况上网有时候非常卡我们应该如何去定位问题到底是出在内网呢还是外网下面介绍三个常见的案例大家可以养成一个排错的思路。案例场景二某客户使用的华三设备用了半年没什么问题最近老出现说网络时不时中断的情况希望能定位出来问题。1、我的想法听完客户的描述后第一时间的想法是是不是外网线路有故障出现了这个问题就远程登录了路由器查看了下日志发现并没有接口频繁的down/up的状况出现而且双工、速率都是对的所以这个暂时排除。2、内网测试在内网的机器上面ping外网大概过10分钟左右就会出现请求超时的情况所以这个时候需要判断到底是内网问题从而导致外网丢包还是内网没问题外网的故障所以在这个时候做了几个操作开一个CMD窗口ping外网开一个CMD窗口ping三层核心的内网网关开一个CMD窗口ping路由器的LAN口地址登录三层核心ping外网ping -c 11111 114.114.114.114-c可以指定数量观察等待故障复现看外网丢包的时候内网丢没丢最终发现外网丢包的时候内网是正常的那么可以排除内网问题问题出现在外网这块。特别说明以前114还允许ping现在不允许了可以ping 223.5.5.5,119.29.29.293、外网问题外网问题这个有两个可能由于路由器的问题导致外网的卡由于运营商线路问题导致的外网卡这里用了对比以及排除法登录了路由器上面长ping 114当时候114还是允许Ping的后面禁止ping了可以换成223.5.5.5测试然后把电脑PC单独接路由器LAN口拔掉其余设备进行测试结果都是同时丢包这样得到一个参照结果路由器的性能没问题接着让客户单独把电脑接到猫上面设置了静态IP对接信息客户是专线测试下来还是有丢包的情况这个时候就有了对比了单独接猫都会丢包的情况下可以排除掉路由器的问题是运营商线路出现了故障最终报修维护。维修好后再次测试故障解除。经验总结解决故障首先要大概的定位一个方向比如上面的外网不定时丢包那范围可能性就大了只能是一个一个的排除掉这些可能性缩短范围中间可以用对比法来排除掉这些可能最终定位到问题。文章来源网络之路博客另点击下方工具可免费使用阿祥自制的ICT随身工具箱↓常用厂商指令查找、故障码查询、快捷脚本生成一网打尽。不想错过文章内容读完请点一下“在看”加个“关注”您的支持是我创作的动力期待您的一键三连支持点赞、在看、分享~