周末的放松时光已经结束我们在周一回到工作岗位为大家带来全新一期的读者投稿专栏揭示那些令人啼笑皆非的技术故障及其解决过程。本周我们要介绍一位名叫卡特的读者他分享了一个发生在1990年代后期的故事当时他在一家电话营销公司工作。那是Novell网络、RG58电缆和笨重塔式电脑的时代他告诉我们。那也是这家电话营销公司的IT部门尚未配备专业技术人员的时代。因此卡特和他的两位同事——老板迈克和兼职学生斯特凡——需要处理从编程到技术支持等各种任务。这三人的服务器机房里摆放着各式各样的机器分散在架子上或塞在桌子下面。当需要维护某台计算机时团队会使用KVM切换器进行连接。我们当时认为这非常现代化卡特写道。其中一台机器专门用于测试、培训和休闲娱乐。有一天这台机器开始在各种奇怪的时间点崩溃和重启。团队中没有人进行过可能导致系统不稳定的更改所以卡特检查了日志文件。日志文件显示一切正常卡特告诉我们。没有温度异常没有硬盘故障也没有网络或设备错误。束手无策之下团队联系了他们常用的服务器供应商供应商花了整个周末时间诊断这台机器但没有发现任何问题。但是卡特一把机器放回服务器机房问题就又出现了。于是开始了新一轮的调查首先是团队每个成员观察其他人使用服务器的情况以防有人输入了奇怪的命令。接下来检查所有电缆。然后测试显示器以防它是罪魁祸首。所有这些探查都没有产生有用的证据所以团队决定回家过夜。斯特凡是最后一个离开的。当他站起来时服务器又崩溃了。原来斯特凡站起来时展开四肢的方式非常具有杂技性他的膝盖按到了服务器的重置按钮卡特解释道。这并不容易做到因为服务器在他椅子左边一米远的地方。但不知怎么的他几乎每次坐在那把椅子上时都会这样做。卡特和他的同事们很快意识到我们这里的高个子年轻人总是用他那不合理的长腿和笨拙动作关掉服务器这样的解释不会受到老板们的欢迎。所以他们只是说我们修好了从此再也不提这件事。QAQ1这个故障最初是怎么表现的A服务器开始在各种奇怪的时间点崩溃和重启但日志文件显示一切正常没有温度异常、硬盘故障或网络设备错误。Q2技术团队是如何排查这个问题的A他们首先检查了日志文件然后联系服务器供应商进行诊断接着观察每个人使用服务器的情况检查所有电缆测试显示器但这些常规排查方法都没有找到原因。Q3服务器崩溃的真正原因是什么A原来是员工斯特凡站起来时动作幅度太大他的膝盖会按到距离椅子一米远的服务器重置按钮这个意外的物理接触导致了服务器频繁重启。